Supporto

1. Avvia un'applicazione
Quando i clienti hanno bisogno di un rimborso o di un reso, possono inviare una richiesta attraverso il nostro sito web o il centro di servizio clienti. I clienti devono fornire le informazioni dell'ordine, le informazioni di contatto, le ragioni per il rimborso e altre informazioni necessarie.
2. Valutazione delle richieste di rimborso
Il nostro personale di servizio clienti valuterà la richiesta di rimborso per assicurarsi che il cliente rispetti la politica di rimborso, il che può includere il controllo dello stato dell'ordine, la conferma della ragione per il rimborso, ecc.
3. Elaborazione dei rimborsi
Una volta approvata la richiesta di rimborso, il nostro reparto finanziario elaborerà il rimborso. Il rimborso sarà effettuato attraverso il metodo di pagamento originale, come la carta originale o il conto Alipay originale. Il tempo di elaborazione del rimborso dipende dal metodo di pagamento e dal tempo di elaborazione dalla banca.
4. Ricezione delle merci restituite
I clienti devono restituire le merci restituite nel loro imballaggio originale. Il nostro reparto di ricezione esaminerà le merci restituite per assicurarsi della loro qualità e della loro conformità ai requisiti di reso.
5. Rimborso completato
Quando le merci restituite vengono accettate, completeremo immediatamente il rimborso. I clienti possono verificare con il metodo di pagamento originale per assicurarsi che il rimborso sia stato elaborato con successo.